HEXA LEADVoltar ao site

DOCUMENTAÇÃO / HEXA LEAD

O que cada sistema se propõe a fazer.

Uma visão pública do propósito, do uso e do estágio de cada produto. Guias operacionais entram aqui conforme as funcionalidades forem homologadas.

01 / SISTEMATESTE GRÁTIS DE 15 DIAS

CRM Pro

Contatos, conversas, pipeline e tarefas para acompanhar cada oportunidade com a equipe.

Para quem
Equipes de atendimento e vendas que precisam manter histórico, responsável e retorno ligados ao cliente.
O que ajuda a organizar
  • Atribuir cada oportunidade a um responsável.
  • Acompanhar negociações e tarefas de retorno.
  • Consultar o histórico do atendimento sem depender da memória do vendedor.
Jornada de uso
  1. Contato
  2. Atendimento
  3. Oportunidade
  4. Tarefa de retorno
Exemplo de aplicação
Um pedido de orçamento entra no atendimento. A equipe registra a negociação, define quem responde e agenda o retorno. O gestor acompanha a etapa da oportunidade.
Disponibilidade
Teste de 15 dias a partir da liberação do acesso. Chatbot e Agente de IA são módulos separados. Hexa Voice é outro produto.
Voltar ao índice
02 / SISTEMAMÓDULO SEPARADO

Chatbot Hexa Lead

Respostas frequentes, perguntas de triagem e encaminhamento conforme as regras da empresa.

Para quem
Operações com perguntas recorrentes e um caminho de atendimento que pode ser organizado em regras.
O que ajuda a organizar
  • Organizar as dúvidas mais frequentes.
  • Reunir informações antes de a equipe assumir.
  • Encaminhar a demanda ao atendimento adequado.
Jornada de uso
  1. Mensagem
  2. Triagem
  3. Resposta ou encaminhamento
Exemplo de aplicação
O cliente escolhe o assunto e responde às perguntas iniciais. O chatbot apresenta a orientação configurada ou encaminha o caso para a equipe.
Disponibilidade
Canais, regras e ativação são definidos após o diagnóstico. Não está incluído automaticamente no teste do CRM.
Voltar ao índice
03 / SISTEMAMÓDULO SEPARADO

Agente de IA

Atendimento com conhecimento do negócio para entender pedidos, qualificar demandas e acionar a equipe.

Para quem
Empresas que recebem conversas variadas e precisam de mais interpretação do que um roteiro de perguntas.
O que ajuda a organizar
  • Usar informações aprovadas sobre a empresa.
  • Qualificar o pedido antes do atendimento humano.
  • Definir limites e situações que exigem transferência.
Jornada de uso
  1. Pedido
  2. Entendimento
  3. Qualificação
  4. Ação permitida ou transferência
Exemplo de aplicação
O cliente descreve o que precisa em uma mensagem. O agente consulta o conhecimento configurado, faz perguntas pertinentes e transfere o caso quando é necessária uma decisão da equipe.
Disponibilidade
Base de conhecimento, canais, limites, consumo e ações permitidas são definidos na configuração do módulo.
Voltar ao índice
04 / SISTEMAPROJETO POR DIAGNÓSTICO

Sistemas sob medida

PDVs, ERPs, cardápios online, sistemas internos e integrações desenvolvidos para a rotina da empresa.

Para quem
Negócios com regras e etapas próprias que precisam adaptar ou conectar suas ferramentas.
O que ajuda a organizar
  • Representar as regras da operação.
  • Conectar etapas separadas por trabalho manual.
  • Planejar implantação e treinamento junto com a entrega.
Jornada de uso
  1. Reunião
  2. Diagnóstico
  3. Escopo
  4. Desenvolvimento
  5. Implantação e treinamento
Exemplo de aplicação
Em um restaurante, o projeto pode ligar cardápio, pedido, preparo e caixa. Em uma loja, pode integrar atendimento, catálogo e gestão. Cada entrega depende das regras e integrações avaliadas.
Disponibilidade
Escopo, prazo, integrações e acompanhamento são definidos no projeto antes da contratação.
Voltar ao índice
05 / SISTEMAEM DESENVOLVIMENTO

Hexa Reservas

Motor de reservas para hotelaria e temporada, pensado para conectar disponibilidade e confirmação.

Para quem
Pousadas, hotéis e operações de hospedagem por temporada.
O que ajuda a organizar
  • Consultar datas e disponibilidade.
  • Acompanhar as etapas de uma reserva.
  • Organizar a jornada de confirmação.
Jornada de uso
  1. Consulta
  2. Disponibilidade
  3. Reserva
  4. Confirmação
Exemplo de aplicação
A proposta é acompanhar uma consulta de datas até a confirmação da estadia, mantendo o estado da reserva visível para a operação.
Disponibilidade
Em desenvolvimento, ainda sem acesso público. Pagamento e integrações dependem de homologação.
Voltar ao índice
06 / SISTEMAEM ESTUDO

Hexa Delivery

Frente de produto para acompanhar pedidos, preparo, despacho e entregas.

Para quem
Estabelecimentos em que a entrega faz parte da experiência do cliente.
O que ajuda a organizar
  • Visualizar a etapa do pedido.
  • Organizar a passagem do preparo ao despacho.
  • Acompanhar a continuidade da entrega.
Jornada de uso
  1. Pedido
  2. Preparo
  3. Despacho
  4. Entrega
Exemplo de aplicação
A proposta é tornar visível onde o pedido está e quem assume a etapa seguinte, do recebimento à saída para entrega.
Disponibilidade
Produto em estudo. Cardápios e sistemas de pedidos sob medida podem ser avaliados como projetos próprios.
Voltar ao índice
07 / SISTEMAEM DESENVOLVIMENTO

Hexa Voice

Produto de voz para ampliar o atendimento, com jornada própria e integração prevista ao CRM.

Para quem
Empresas em que o telefone é um canal importante de atendimento e vendas.
O que ajuda a organizar
  • Organizar o atendimento por voz.
  • Relacionar a chamada à operação comercial.
  • Definir registros e encaminhamentos.
Jornada de uso
  1. Chamada
  2. Atendimento
  3. Encaminhamento
  4. Registro
Exemplo de aplicação
A proposta é ligar o atendimento telefônico ao acompanhamento comercial, evitando que o registro da chamada fique separado da rotina da equipe.
Disponibilidade
Produto separado do CRM Pro, em desenvolvimento. Disponibilidade e integrações dependem de validação.
Voltar ao índice
08 / SISTEMAEM DESENVOLVIMENTO

Hexa Sites

Sites planejados para apresentar a empresa e conduzir o visitante à ação certa.

Para quem
Negócios que precisam apresentar seus serviços com clareza e captar interesse.
O que ajuda a organizar
  • Organizar conteúdo e posicionamento.
  • Desenhar a jornada de captação.
  • Revisar a experiência antes da implantação.
Jornada de uso
  1. Briefing
  2. Conteúdo
  3. Prévia
  4. Ajustes
  5. Implantação
Exemplo de aplicação
O briefing define o serviço e o público. A prévia permite revisar textos e navegação antes de conectar formulários e publicar o site.
Disponibilidade
Frente em desenvolvimento. Entregas e integrações são definidas por escopo.
Voltar ao índice
09 / SISTEMAEM DESENVOLVIMENTO

Hexa Shopping

Vitrine visual de produtos com uma jornada própria de escolha e personalização.

Para quem
Operações que precisam de uma apresentação de produtos mais rica que uma lista.
O que ajuda a organizar
  • Apresentar o catálogo de forma visual.
  • Apoiar a escolha e configuração do produto.
  • Organizar a continuidade comercial da vitrine.
Jornada de uso
  1. Catálogo
  2. Escolha
  3. Configuração
  4. Atendimento comercial
Exemplo de aplicação
A pessoa explora o catálogo e conhece as opções de um produto antes de continuar o atendimento comercial.
Disponibilidade
Em desenvolvimento. Compra, pagamento e entrega ainda dependem de validação.
Voltar ao índice